FAQ
🚚 LIVRAISON
Quels sont vos délais de livraison ?
Votre Table Sjorra est expédiée sous 24 à 48h après confirmation de votre commande. Comptez 6 à 9 jours ouvrés pour une livraison directement chez vous en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, absolument. La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans minimum d'achat et sans frais cachés. Le prix affiché est le prix final.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, la Belgique et la Suisse. Les DOM-TOM et les pays étrangers ne sont pas encore desservis. Nous travaillons à élargir notre zone de livraison très prochainement.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en 2 colis ?
En raison des dimensions de la Table Sjorra, votre commande est divisée en deux colis distincts pour garantir une livraison en parfait état. Les deux colis peuvent arriver à des moments légèrement différents, pas d'inquiétude, c'est tout à fait normal.
📦 COMMANDE & PAIEMENT
Comment passer ma commande ?
Rien de plus simple, sélectionnez votre table sur notre site, cliquez sur "Acheter maintenant", renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation par email dans les minutes qui suivent.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que le paiement en plusieurs fois. Toutes vos transactions sont 100% sécurisées et cryptées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant votre achat en contactant notre service client à contact@sjorra.com. Passé ce délai, la commande est déjà en cours d'expédition et ne peut plus être modifiée.
🔧 MONTAGE & DIMENSIONS
Le montage est-il difficile ?
Absolument pas. Tout le matériel nécessaire est inclus dans votre colis. Le montage est simple, intuitif et ne nécessite aucun outil spécialisé. La plupart de nos clients assemblent leur table facilement grâce aux instructions illustrées fournies.
Quelles sont les dimensions exactes de la table ?
La Table Sjorra mesure 180 cm de longueur, 90 cm de largeur et 75,5 cm de hauteur. L'épaisseur du plateau est de 1,8 cm. Elle accueille 6 à 8 personnes selon la disposition des chaises.
Avec quelles chaises s'associe la Table Sjorra ?
Grâce à son design intemporel et sa teinte bois naturelle chaleureuse, la Table Sjorra s'associe harmonieusement avec tous les styles de chaises, velours, rotin, métal, bois massif. Elle s'adapte à votre univers, pas l'inverse.
🪵 PRODUIT & MATIÈRES
Quelles sont les matières utilisées ?
La Table Sjorra est fabriquée en MDF haute densité recouvert d'un placage imitation bois naturel d'une qualité et d'un réalisme remarquables. Sa surface résiste aux rayures du quotidien tout en conservant son élégance naturelle année après année.
Comment entretenir ma Table Sjorra ?
Votre table ne demande aucun entretien particulier. Sa surface lisse s'entretient en quelques secondes d'un simple chiffon humide. Évitez les produits abrasifs et les nettoyants chimiques agressifs pour préserver l'éclat naturel du bois.
La table est-elle solide et stable ?
Oui. La Table Sjorra est conçue pour résister à une utilisation quotidienne intensive. Sa structure en MDF haute densité et ses pieds cylindriques cannelés lui confèrent une stabilité et une robustesse remarquables, même avec 6 à 8 convives autour.
🛡️ SAV & GARANTIE
Et si ma table arrive endommagée ?
Dans le cas où votre table arriverait avec un défaut ou un dommage, notre équipe SAV prend en charge l'intégralité de la situation, remplacement ou remboursement complet, sans conditions et sans délai. Photographiez simplement le colis à la réception et contactez-nous sous 48h à contact@sjorra.com.
Comment contacter le service client Sjorra ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par email à contact@sjorra.com et répond sous 24h maximum. Chaque demande est traitée avec soin et personnellement, chez Sjorra, vous n'êtes pas un numéro de ticket, vous êtes un client que nous tenons à satisfaire pleinement.